Referencia

Condiciones que regulan su cuenta en dns66

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea estas condiciones con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes al usar nuestros servicios.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente para regiones habilitadas en PerúActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para hablar con nuestro equipo en español. Disponible para consultas sobre condiciones, restricciones de cuenta y solicitudes de cambio de datos.
Correo de soporte Envíe su consulta escrita a nuestro equipo legal o de atención al usuario. Recibirá respuesta al correo registrado en su cuenta en los plazos indicados en estas condiciones.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede gestionar solicitudes formales: actualización de datos, revisión de historial de transacciones y consultas sobre el estado de su billetera.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDADES

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y la transparencia en el manejo de su cuenta son parte central de cómo operamos. Cada acción en su cuenta —depósitos, retiros, cambios de datos— queda registrada y disponible para su revisión desde el historial de la billetera.

Verificación de identidad Para activar retiros, solicitamos verificar su identidad con un documento vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según las condiciones del servicio.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones durante el período que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.
Acceso y cierre de cuenta Usted puede solicitar el cierre de su cuenta desde la sección de ajustes o a través del chat de soporte. Los saldos pendientes en su billetera se procesan antes de confirmar el cierre definitivo.
Notificaciones de cambios Cualquier modificación relevante a estas condiciones se comunica por correo al contacto registrado en su cuenta, con un plazo razonable antes de que los cambios sean vinculantes.

Dudas habituales sobre los términos del servicio

A continuación, las consultas que más recibimos sobre estas condiciones. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por el chat de soporte o al correo de atención al usuario.

Las condiciones son vinculantes desde el momento en que completa el registro de su cuenta. Al crear su cuenta, usted confirma haberlas leído y aceptado en su totalidad.

Le notificaremos con anticipación por el correo registrado en su cuenta. Si no acepta los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha en que los cambios entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Es responsabilidad del usuario verificar que el uso del servicio sea compatible con la normativa de su zona

Puede revisar su historial de transacciones directamente desde la billetera de su cuenta. Para solicitudes formales de datos personales, escríbanos por el chat de soporte o al correo de atención.

Los fondos disponibles en su billetera se procesan para retiro antes del cierre definitivo. El retiro puede realizarse a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o mediante PagoEfectivo según corresponda.

Sí. Todos los movimientos realizados con Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a estas condiciones. El detalle de cada operación queda registrado en el historial de su billetera de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.